#25
WORM
11/06 19:11
10/21にメール→その日のうちに運営より詳細送ってくれメールが来たので10/21送信。10/25メールが届いてるか不安になり進捗状況の質問で送信、11/1に10/21の再送。…と、しつこくやってしまった感ありますが、全く連絡来ません。ちなみに無課金です(^o^;)
#26
11/1復活依頼中。
11/06 19:14
ご連絡をありがとうございます。
「ドラゴンクエストウォーク」運営チームです。
お問い合わせの件につきまして、アカウントの復帰時に必要となる「スクウェア・エニックスID」や「パスワード」がご不明な場合、スクウェア・エニックス アカウントに登録されたメールアドレスにてご確認いただくことが可能でございます。
お手数をおかけいたしますが、下記のURLから、ID確認・パスワード再設定のお手続きをお試しください。
■スクウェア・エニックス アカウント管理システム：
また、スクウェア･エニックス アカウントのログインの問題に関しましては、下記にFAQページをご用意しておりますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。
■スクウェア・エニックス サポートセンター FAQページ：
なお、「スクウェア・エニックスID」を登録されていない場合には、お手数ではございますが、下記の項目について、できる限りお答えいただき、本メールにご返信くださいますようお願い申し上げます。
※既にご連絡いただいた内容もあるかと存じますが、ご協力ください
■現在の状況
・復旧希望のアカウントに現在ログインできていますか（はい/いいえ）
・今回お問い合わせいただいた経緯
例1：アプリを削除してしまい、ログインできない
例2：エラーメッセージが表示されログインできない（エラーメッセージの内容もご記載ください）
例3：機種変更後、設定した内容が不明でログインできない
■復帰をご希望のアカウント情報
・自分のIDに表示されていた英数字：
・登録されたお名前とLv：
・冒険者ランク：
・ゲームを開始された日時：
・最後にゲームへアクセスされた日時：
■ゲーム内でジェムを購入されていた場合
【Androidの場合】
・決済にご利用されたGoogleアカウント（Gmailアドレス）：
・ジェム購入時の注文番号（「GPA.」 から始まる番号）：
※ https://payments.google.com へアクセスのうえ、ご確認ください
【iOSの場合】
・「購入日」「購入内容」「金額」が確認できる「購入履歴画面」のスクリーンショットをお送りください
※確認方法は以下の手順をご参考ください
--------
1.iOS端末より、App Storeを起動
2.右上の人型のアイコンをタップ
3.アカウント画面にてご自身のお名前・AppleIDが表示されている部分をタップ
（ここでサインインが求められる時があります）
4.購入履歴の項目をタップ
5.最新の決済内容と、画面下部にこれまでの購入情報が記載されたページが表示されますので、購入日・注文番号・購入したアイテム名が映るようにスクリーンショットを撮影
※購入から90日間経っている場合は「過去90日間」をタップし購入した期間を選択すると購入履歴を確認することができます
6.撮影したスクリーンショットをメールに添付のうえ、改めてご連絡ください
※画像を添付してご連絡いただく際「小・中・大・実際のサイズ」といった選択項目が表示された場合は「大」以上を選択してください
--------
■ゲームのご利用状況
・ふくびきで獲得された武器（3つ以上／そうびしているもの以外）：
・ふくびきで獲得された防具（3つ以上／そうびしているもの以外）：
・フレンド(3人以上)：
・こころ(3つ以上、レアリティもあわせてお教えください／そうびしているもの以外)：
・DQウォークマイレージゴールドパスを購入された方は、その有効期限：
・所持スラミチメダル：
・所持ゴールド：
・所持ジェム：
・所持マイレージポイント：
・自宅の置いてあるおおよその場所：
・行ったことのあるランドマーク：
・最初に入手したおみやげ：
・最後に入手したこころ：
・最後に倒したメガモンスター：
・最後にクリアしたクエスト：
・アプリ内で登録された生年月：
・戦闘で勝利した回数：
・倒したモンスターの数：
・倒したメガモンスターの数：
・集めたモンスターのこころの数：
・もらったおみやげの数：
・あげたおみやげの数：
・集めた家具の数：
・集めた家具の種類：
・累計でかくとくしたゴールド：
・訪れた回復スポットの数：
・いいね！された数：
文末となり恐れ入りますが、ゲームデータの統合およびアイテムの補填対応などは一律承っておりませんので、何とぞお含みきください。
お客さまがご希望されるアカウントへ復帰できるよう、全力でサポートいたしますので、お客さまからのご回答をお待ちしております。
----------------------------------------
ドラゴンクエストウォーク運営チーム
----------------------------------------
文句はありませんが復活まで道程を記載致します。
#27
ユウナ
11/06 22:31
皆さん情報ありがとうございます( ˃ ˂ )
Twitterで、データの
復旧出来た方見つけました！
ゲーム詳細送ってから
10日程で返信がきたようです。
#28
11/1復活依頼中。
11/06 23:31
返信メールを作成しておりました。
不明なところは大体で作成しました。
返信が来ましたらご報告致します。
#30
ユウナ
11/06 23:46
実際データ復旧できた方がいると思うと
希望が持てますね！(・▽・)
#31
WORM
11/07 16:53
みなさん朗報です！私さっき、ドラクエウォークから今日連絡きました( ´;ﾟ;∀;ﾟ;)！！指定された連携代行依頼の手続きを即行いました。いつ戻ってくるかはわかりませんが、取り急ぎご報告でした。
#33
10/20復活依頼中
11/07 21:58
WORMさんおめでとう！
私もゲーム詳細メールを10/21に送り、25日、11月2日としつこく問い合わせしてしまったのですが、やっぱりまだ返信きてません(T＿T)
日にちも同じですし、無課金ですし、明日来ると信じて待ちます！ほんの少し希望が持てました、教えてくださりありがとうございます！
#34
匿名
11/08 10:30
>>32、33
しかし、手続きは終わったのですが、今日の今時点ではまだ復活できてません。なんか順番にやってるから数日かかるかも的な文言があったんで、若干不安ですがTwitter見てると次の日に復活している人がちらほらしてるんで、復活できたら詳細載せますね( ・∇・)
#36
ユウナ
11/08 23:56
２４日にゲームの詳細メールを送って、
本日運営から返信ありました！
#38
WORM
11/09 08:35
なんやかんや、みなさん連絡きてますね！良かったです(*ノ▽ノ)
私、昨日の夕方に手順ちょっと間違えてる事に気付き復活できてなくてハラハラしたまま土曜日入っちゃいましたが、ちゃんと戻りますように( ；∀；)
#40
匿名
11/09 13:17
問合せ、クレーム等は専門会社経由で送られて来るので時間が掛かると思われます。
#41
匿名
11/09 16:52
コメント失礼致します。
私も11月6日より復旧依頼をしています。
皆様に質問したいのですが、運営からの復帰をご希望のアカウント情報・自分のIDに表示されていた英数字は皆さん回答しましたでしょうか？
私は分からず回答出来ていないのですが、ここが分からないと探しようが無いとかあるのでしょうか。
どうしても、また同じアカウントでやりたく思っています。
ご回答頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
#42
WORM
11/09 19:38
>>41
IDはわからないので不明で送りました！
その他にも不明なところは不明で出しました。
なんなら、フレンドは３人以上のところ2人しか覚えてなかったし、
ふくびきで当てたぼうぐ３個以上も1個しか覚えてなかったんですが、
大丈夫でした！なんなら冒険者ランクも１レベル間違えてました(笑)
#43
匿名
11/10 10:12
WORMさん
コメントありがとうございます。
私も不明が多くなってしまっていた為とても不安になっていました。
希望が持てました!!ありがとうございます!!
#44
10/20復活依頼中
11/10 10:58
皆さん返事きてるのですね、21日にゲームの詳細メール送ったのですが返信きてません。今もフレンドはプレイしてるので、IDは不明ですがけっこう詳細な情報遅れた思うのですけど、メール送った順に対応してくれているのではないみたいですね(´д｀|||)
#45
WORM
11/10 16:42
>>43
私も送ったとき不明が多くて不安でしたが、前述の通り、今回に限りアカウント戻しますメールが来たので、特定できれば良いんだと思います。と、言ってもその後の手続きはしましたが、実際にまだ戻っていないのでドキドキです。月曜日に復活したいところです…。ちなみに手にいれたおみやげの場所とあげた数、自宅の場所、いいねされた数(←３しかいいねがなかったw)はかなり的確に答えられたと思います。
逆に集めた家具、累計獲得ゴールド、戦闘で勝利した回数、倒したモンスターは不明と送りました。家具は不明にしましたが、かっこ書きでラダトームメダルでりゅうおうのいす以外は交換した旨、記載しました。他は曖昧だったので、大体の数字を書いてかっこ書きで『曖昧です』と付け加えました(笑)ご参考までに。
#46
WORM
11/10 16:44
>>44
Twitter見ると1週間や2週間の人もいれば、25日かかってる人もいましたので、なんだか順番通りではないみたいなんですよね…。今、土日なんで月曜に連絡が来ると良いですね！逆に土日でも連絡がきてる人がいたら、なんだか焦りますね(^o^;)
#47
ゆき
11/10 17:41
私もデータ復元の件で10月25日にメールを送ったところ、
10月28日にゲーム利用状況を記入するメールが来ました。
その日の内に返信して、ついに本日11月10日に再び返信が。
でもまだゲーム利用状況の記入メールでした。
前回より質問は減ってますが、ほとんどわからないものばかりなので困ってますね。
#48
匿名
11/10 19:03
利用状況のメールが2回も届く場合があるとは知りませんでした。結構落ち込んでおり、このまま待てるか不安になりますが、頑張りたいと思います。
進展があれば、また、書き込みしたいと思います。
#49
WORM
11/12 17:17
なにか手続きを間違えているのか、単純にまだ待たなくてはいけないのか不明ですが、未だに復活できておりません。一応、ご報告でした。
